Aller au contenu principal
GOUVERNANCE TECHNIQUE & SÉCURITÉ (TMA)

Ne laissez aucune faille
paralyser votre activité.

Une infrastructure web sans supervision stricte se dégrade inévitablement. Failles de sécurité, obsolescence du code ou surcharge des serveurs : chaque minute de temps d'arrêt vous coûte de l'argent et dégrade votre image de marque. Chez Waveia, notre pôle d'ingénierie déploie une Tierce Maintenance Applicative (TMA) proactive. Nous monitorons, sécurisons et optimisons votre plateforme en continu pour garantir une disponibilité totale à vos utilisateurs.

Supervision active
24/7

Monitoring en temps réel de vos serveurs pour détecter et bloquer la moindre anomalie avant la panne.

Mises à jour
sécurisées

Tests de compatibilité sur environnement privé (pré-production) pour garantir zéro régression lors des mises à jour.

Maintien de
l'intégrité SEO

Surveillance quotidienne de la Search Console pour identifier et corriger les erreurs 404 ou les baisses d'indexation causées par un bug.

ÉVALUATION DES VULNÉRABILITÉS

L'inertie technique coûte systématiquement plus cher que la prévention.

Pour une entreprise structurée, un site web est un actif financier stratégique. Qu'il génère des ventes directes ou centralise votre acquisition de leads, le laisser sans supervision stricte revient à s'exposer à trois défaillances dont l'impact sur votre chiffre d'affaires est immédiat.

01

La friction de conversion

(Le Risque Financier)Une infrastructure non optimisée détruit vos ventes.

La dette technique s'accumule silencieusement : bases de données surchargées, code obsolète, conflits entre composants. Cette détérioration entraîne des lenteurs de chargement et des bugs d'interface (boutons inactifs, formulaires bloqués). En e-commerce comme en B2B, cette friction technique se traduit mécaniquement par une explosion du taux de rebond, des abandons de panier et une perte nette de chiffre d'affaires quotidien.

02

La faille de sécurité

(Le Risque Légal & Réputationnel)Vos données clients sont exposées.

Les composants (CMS, thèmes, extensions) qui ne sont pas mis à jour régulièrement constituent la porte d'entrée principale des attaques automatisées. L'exploitation d'une faille de sécurité entraîne non seulement la paralysie temporaire de votre activité, mais expose surtout votre base de données clients. Au-delà du risque de non-conformité stricte au RGPD, un piratage dévaste instantanément l'autorité de votre marque et la confiance de vos partenaires commerciaux.

03

L'effondrement de votre SEO

(Le Risque Organique)La destruction de votre patrimoine d'acquisition Google.

L'algorithme de Google pénalise sévèrement l'instabilité technique. Des erreurs 404 non corrigées, des ressources inaccessibles ou des micro-coupures de serveurs répétées envoient un signal d'alerte négatif aux robots d'exploration (crawlers). La sanction est implacable : une désindexation progressive de vos pages stratégiques, réduisant à néant des années d'investissements SEO et offrant vos positions à vos concurrents.

GOUVERNANCE & INGÉNIERIE

Votre direction technique externalisée : de la sécurité à la rentabilité.

Nous ne sommes pas un centre d'assistance réactif qui se contente de corriger des bugs. Confier votre plateforme à Waveia, c'est intégrer un pôle d'ingénierie et de direction technique (CTO externalisé) dédié à la continuité et à la rentabilité de votre infrastructure.

Cartographier les risques pour sécuriser les fondations.

Nous ne reprenons jamais le contrôle d'une plateforme à l'aveugle. L'audit est un diagnostic approfondi qui vérifie la viabilité de votre écosystème avant toute intervention.

  • Contrôle d'infrastructure : Évaluation de la robustesse de votre hébergement et de sa capacité à absorber vos pics de trafic.
  • Performance applicative : Analyse du code source, de la vitesse d'exécution et de la fluidité (Core Web Vitals).
  • Livrable décisionnel : Remise d'une feuille de route chiffrée listant les actions prioritaires pour purger la dette technique et assainir la plateforme.
PROTOCOLE D'INTÉGRATION

Une transition sans friction : notre processus de reprise en 4 phases.

Confier les clés de son infrastructure exige des garanties de stabilité. Nous ne naviguons jamais à vue et ne modifions jamais un code existant sans l'avoir cartographié. Pour assurer une continuité de service totale, le transfert de votre plateforme vers notre pôle technique obéit à un processus d'ingénierie strict et standardisé.

01

Onboarding & Audit d'entrée (Semaine 1)

La prise de contrôle sécurisée.

La prestation débute par la cartographie de votre existant. Nous centralisons et sécurisons l'ensemble de vos accès (serveurs, DNS, bases de données). Un scan complet de l'infrastructure est réalisé pour identifier les vulnérabilités, suivi de la création d'un environnement de pré-production (un clone privé de votre site) qui servira de laboratoire pour nos futures interventions.

02

Mise sous protection & Stabilisation (Mois 1)

Le déploiement du bouclier technique.

Une fois l'audit validé, nous verrouillons la plateforme avant toute évolution. Nous configurons un Plan de Continuité d'Activité (PCA) impliquant des sauvegardes externalisées haute fréquence. En parallèle, nous installons nos sondes de monitoring (Uptime) pour surveiller la disponibilité des serveurs en temps réel, et nous purgeons les failles critiques identifiées lors de la première phase.

03

Cycles de Maintenance Préventive (Mensuel)

La garantie anti-régression.

Chaque mois, l'obsolescence de votre code est traitée de manière proactive. L'intégralité des mises à jour (CMS, API, modules) est d'abord déployée sur l'environnement de test privé. Nous réalisons une recette fonctionnelle rigoureuse pour vérifier qu'aucun bug n'est généré. Une fois la stabilité validée, la bascule sur le site public s'effectue avec un temps de coupure réduit à zéro.

04

Pilotage Stratégique & Évolution (Trimestriel)

L'alignement technologique et financier.

Votre infrastructure doit s'adapter à votre croissance. Chaque trimestre, un comité de pilotage est organisé avec votre Direction. Nous vous remettons un rapport de transparence listant les actions menées et l'état des serveurs, et nous planifions ensemble les développements évolutifs (TME) nécessaires pour répondre à vos nouveaux enjeux commerciaux.

RÉACTIVITÉ & GARANTIES (SLA)

Temps de réponse garantis (SLA). Traçabilité totale. Zéro zone d'ombre. C'est une garantie écrite.

En cas d'incident critique — un tunnel de paiement inopérant en pleine campagne d'acquisition ou un crash serveur un vendredi à 16h —, chaque minute de latence ampute votre chiffre d'affaires. Chez Waveia, notre disponibilité n'est pas soumise à l'improvisation. Elle est encadrée par un Service Level Agreement (SLA) strict qui vous assure une mobilisation immédiate de nos ingénieurs.

Nos Garanties de Temps d'Intervention (GTI)

Critique (P1)

Site inaccessible, paiements bloqués, faille de sécurité avérée.

Prise en charge garantie
< 2 heures
Majeure (P2)

Fonctionnalité clé dégradée, chute anormale des performances.

Prise en charge garantie
< 4 heures
Mineure (P3)

Bug d'affichage mineur, demande d'évolution ou question technique.

Prise en charge garantie
< 24 h (ouvrées)
QUESTIONS FRÉQUENTES

La transparence comme socle de notre collaboration.

Oui, c'est notre spécialité. Reprendre une plateforme existante demande une rigueur méthodologique particulière. Notre collaboration débute systématiquement par un Audit Technique & Reprise complet. Nous cartographions votre architecture, purgerons les failles critiques et stabilisons l'existant avant d'engager notre responsabilité technique.
Pour garantir une parfaite prévisibilité budgétaire, notre gouvernance fonctionne par abonnement mensuel forfaitaire. Ce forfait est dimensionné selon trois piliers : la complexité technique de votre environnement, le niveau de SLA (temps d'intervention) requis, et le volume d'heures de maintenance évolutive (TME) dédié à votre croissance.
Absolument. Nous savons que votre activité suit des cycles. Si votre crédit d'heures d'ingénierie n'est pas consommé un mois donné, nous le reportons et le mutualisons sur le trimestre. Cela vous permet d'accumuler de la force de développement pour réaliser des chantiers plus ambitieux sans surcoût ponctuel.
Vos données sont hébergées exclusivement sur des infrastructures sécurisées basées en France ou en Union Européenne, respectant strictement le RGPD. Nos sauvegardes (Plan de Continuité d'Activité) sont systématiquement externalisées sur des serveurs physiquement distincts du serveur maître pour garantir une restauration rapide en toutes circonstances.
Fini l'incertitude des e-mails. Vous disposez d'un accès à notre plateforme de support dédiée. Chaque demande, qu'il s'agisse d'un incident ou d'une demande d'évolution, génère un ticket horodaté. Vous suivez en temps réel la prise en charge, l'avancement et la résolution par nos ingénieurs, garantissant une transparence totale sur notre activité.
Pour les évolutions ne nécessitant pas de refonte structurelle (ex: modification d'une page, ajout d'une bannière, réglage CSS), nous traitons généralement les tickets sous 24 à 48 heures ouvrées. Si l'évolution demande une étude plus complexe, votre chef de projet vous soumet une estimation de charge avant toute intervention.
Notre mission de TMA/TME se concentre sur l'intelligence et la sécurité de votre application. Nous pouvons gérer votre hébergement (infogérance) pour optimiser les performances, mais nous restons flexibles : vous conservez toujours la propriété pleine et entière de vos noms de domaine et de vos contrats d'hébergement.
L'audit technique initial est justement là pour répondre à cette question. Si nous identifions qu'une maintenance est techniquement impossible ou trop coûteuse face à l'obsolescence du code (dette technique trop lourde), nous vous le dirons honnêtement. Dans ce cas, nous basculons sur un accompagnement en "Refonte" plutôt que sur un contrat de maintenance.
PRÉCISION & SÉCURITÉ

La stabilité de votre infrastructure commence par un diagnostic clair.

Ne laissez plus votre plateforme fonctionner sans supervision. Réservez un échange confidentiel avec notre direction technique. Nous auditerons ensemble l'état de santé de votre écosystème digital pour identifier vos vulnérabilités immédiates et bâtir la stratégie de maintenance adaptée à vos enjeux de croissance.

Échange d'expert à dirigeant Cartographie de vos risques Aucun engagement
Appeler
Devis